Condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación contractual entre Elena Pascual Romero, con NIF/CIF 33921347G, domicilio social en Italia 37, 2 08320 El Masnou y correo electrónico de contacto epascualromero@gmail.com (en adelante, “El Prestador”), y el usuario (en adelante, el “Cliente”) que contrate los servicios profesionales ofrecidos a través de este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”).
Al completar el proceso de contratación y marcar la casilla de aceptación de estas Condiciones, el Cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones.
Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la normativa vigente en España, en particular la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU).
Objeto del Contrato
El objeto del presente contrato es la prestación de servicios profesionales a distancia (en adelante, los "Servicios"), ofrecidos en el Sitio Web.
Cada Servicio se presenta en el Sitio Web acompañado de una ficha descriptiva que detalla sus características principales, alcance, metodología y, en su caso, la duración o el calendario de ejecución. El Cliente se compromete a revisar dicha información antes de efectuar la contratación.
Proceso de Contratación
El procedimiento para la contratación de los Servicios a través del Sitio Web es el siguiente:
- El Cliente seleccionará el Servicio que desea contratar, añadiéndolo al carrito de compra.
- Una vez finalizada la selección, el Cliente accederá al resumen de su carrito, donde podrá verificar los detalles de su pedido (servicio, modalidad y precio) y corregir cualquier error.
- Para continuar, deberá rellenar un formulario con sus datos personales y de facturación.
- Antes de finalizar el proceso, el Cliente deberá marcar expresamente una casilla de verificación para aceptar las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad del Sitio Web.
- A continuación, el Cliente seleccionará uno de los métodos de pago ofrecidos y será redirigido a la pasarela de pago segura correspondiente para introducir los datos necesarios. El Cliente garantiza que tiene autorización para utilizar el método de pago elegido.
- Una vez que El Prestador reciba la confirmación del pago, remitirá al Cliente un correo electrónico de confirmación de la contratación en un plazo máximo de 24 horas, que incluirá un resumen del servicio contratado y la confirmación de la perfección del contrato.
- El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que El Prestador reciba el pago efectivo del precio.
El Prestador archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible para el Cliente si lo solicita. El contrato se podrá formalizar en castellano y en catalán. El idioma de formalización del contrato será el que el Cliente haya utilizado para realizar el proceso de compra en el Sitio Web.
Precio e Impuestos
Los precios de los Servicios son los que figuran en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido. Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, los cuales se desglosarán debidamente en el resumen final de la compra antes de efectuar el pago.
El Prestador se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Prestación del Servicio
La prestación del Servicio se iniciará en la fecha o según el calendario acordado con el Cliente, una vez se haya verificado la correcta recepción del pago.
La forma de prestación será la descrita en la ficha del Servicio contratado.
El Cliente es responsable de disponer de los medios técnicos (hardware, software, conexión a Internet) necesarios para la correcta recepción del Servicio y de acudir a las sesiones o citas programadas, si las hubiera.
Derecho de Desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el Cliente que tenga condición de consumidor y usuario, dispone de un derecho de desistimiento que puede ejercitar en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación.
No obstante, de acuerdo con el artículo 103, apartado a), del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el Servicio haya sido completamente ejecutado.
Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación del Servicio, pero antes de su completa ejecución, deberá abonar a El Prestador un importe proporcional a la parte del Servicio ya prestada en la fecha en que comunique su desistimiento. El importe proporcional se calculará sobre el precio total del Servicio.
Para ejercer este derecho, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario que figura como Anexo I a las presentes Condiciones, o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que comunique su decisión de desistir del contrato.
Propiedad Intelectual e Industrial y Licencia de Uso
Salvo que se pacte expresamente lo contrario, todos los materiales, documentos, metodologías, grabaciones de sesiones y cualquier otro contenido facilitado por El Prestador al Cliente durante la prestación de los Servicios (en adelante, los "Materiales") son propiedad intelectual de El Prestador o de sus licenciantes.
Con la contratación del Servicio, El Prestador concede al Cliente una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva para utilizar dichos Materiales con fines estrictamente internos.
En virtud de esta licencia, queda expresamente prohibido y constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual:
- La reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transformación o modificación total o parcial de los Materiales.
- La cesión, venta, alquiler, sublicencia o cualquier otra forma de transmisión de los Materiales o de los derechos de acceso a terceros.
- La eliminación o alteración de cualquier aviso de copyright, marca comercial u otros avisos de derechos de propiedad.
El incumplimiento de esta cláusula facultará a El Prestador para revocar inmediatamente la licencia de uso y, en su caso, suspender la prestación del Servicio, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que le correspondan para reclamar los daños y perjuicios ocasionados.
Obligación de Medios
En los servicios a distancia, El Prestador asume una obligación de medios, comprometiéndose a emplear con la máxima diligencia y pericia profesional todos los recursos necesarios para la correcta prestación del Servicio. En ningún caso se garantizará la obtención de resultados concretos, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos al control del Prestador, incluyendo la propia implicación del Cliente.
Confidencialidad
El Prestador y el Cliente se comprometen a guardar el más estricto secreto y confidencialidad sobre toda la información, datos y documentos intercambiados durante la prestación del Servicio. Esta obligación de confidencialidad tendrá carácter indefinido, manteniéndose en vigor incluso después de haber finalizado la relación contractual.
Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Pagar el precio de los Servicios en el tiempo y forma pactados.
- Facilitar información veraz, completa y actualizada que sea necesaria para la correcta prestación del Servicio.
- Colaborar activamente con El Prestador, acudiendo a las sesiones pactadas y realizando las tareas o aportaciones que se requieran para el buen desarrollo del Servicio.
- Hacer un uso diligente de los Materiales facilitados, respetando la licencia de uso y los derechos de propiedad intelectual.
Responsabilidad
El Prestador empleará todos los medios a su alcance para asegurar el correcto funcionamiento del Sitio Web y la correcta prestación de los Servicios. No obstante, no será responsable de las interrupciones o fallos de acceso debidos a causas de fuerza mayor o a circunstancias que escapen a su control, tales como caídas de la red, fallos en los equipos del Cliente o ataques informáticos.
La responsabilidad de El Prestador se limitará, en cualquier caso, al importe del precio del Servicio adquirido por el Cliente.
Protección de Datos Personales
Los datos personales facilitados por el Cliente durante el proceso de contratación serán tratados por El Prestador en calidad de Responsable del Tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La finalidad del tratamiento es la gestión de la relación contractual, la facturación y la prestación de los Servicios.
El Cliente puede encontrar información detallada sobre el tratamiento de sus datos y sobre cómo ejercitar sus derechos en la Política de Privacidad del Sitio Web, que deberá aceptar antes de finalizar la compra.
Nulidad Parcial
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuera declarada nula o ineficaz por resolución judicial firme, dicha nulidad no afectará al resto de las cláusulas, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente, siempre que este tenga la condición de consumidor y usuario. En caso contrario, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador.
ANEXO I: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Elena Pascual Romero, con domicilio en Italia 37, 2 08320 El Masnou y correo electrónico epascualromero@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
- Servicio Contratado: [Indicar el nombre del servicio]
- Fecha de Contratación: [Indicar la fecha]
- Nombre del Cliente: [Indicar nombre y apellidos]
- Domicilio del Cliente: [Indicar dirección completa]
- Fecha: [Indicar fecha de la comunicación]
- Firma del Cliente (solo si el presente formulario se presenta en papel)
